Informação
Nesse período tenho refletido acerca do valor da informação e os benefícios estratégicos que ela pode dar para uma organização. Especificamente dois dias atrás tive um “surto criativo” imaginando o potencial que determinadas instituições têm nas mãos e, de forma ingênua, não é utilizado.
Cito alguns exemplos (na minha visão) de uso “estratégico” e de quanto as organizações estão desperdiçando sem um uso criativo da informação.
- você está inserido em uma organização que tem acesso a algumas dezenas de milhares de pessoas (clientes, fornecedores, familiares…). Essas pessoas se relacionam com a sua organização de N modos. Pergunta: o que você faz para identificar o “perfil” dos seus stakeholders? E o que você faz para que essa relação se torne um valor para a sua organização?
- nesse mesmo exemplo. Você conhece o perfil dos seus funcionários? Você sabe se ele está contente com o trabalho que vem desenvolvendo? E com o próprio salário? Ele sabe, por exemplo, quanto ele “custa” para a empresa e quanto ele, como pessoa, dá em “contrapartida”? Melhor ainda… Você, empresa, sabe disso?
- você já parou para pensar qual é o grande “valor” que o Google, Microsoft (Bing) e outros robôs de pesquisa possuem hoje? Não? Pois é. É a informação! O que o Google e cia fazem não é mágica, e sim estratégia. Analisar o “perfil” dos seus usuários (e aqui não entrarei nos méritos “legais” e na forma com a qual isso é feita), entender hábitos, o interesse do seu público (baseado em estatísticas de pesquisa)… E o que seria do Google e cia se eles não utilizassem isso em benefício próprio? Será que o Google teriampensado em criar o seu próprio sistema operacional (vide Chrome OS)? Isso pode ter nascido de uma decisão estratégica… Para não dizer de todas as pequenas e grandes empresas que foram compradas por eles para responder à decisões estratégicas…
No mercado de hoje existem várias formas de obter sucesso (ou $uce$$o). Uma delas, sim, é ser bastante criativo a ponto de ter uma grande idéia, vendê-la, e viver de renda. Mas grandes idéias também nascem da análise estratégica da informação disponível hoje de forma nem sempre organizada. E organizá-la é a principal tarefa do Gestor de Tecnologia da Informação, no meu ponto de vista. E um bom gestor é capaz de ajudar a empresa a obter os seus melhores resultados, satisfazer os seus stakeholders e, inclusive, contribuir para a construção de um mundo melhor.
Um desafio enorme entrevejo hoje para os profissionais que desejam seguir esse rumo. E estou estou nessa! 
Algumas referências:
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